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岗位职责:
1、了解客户需求,对其需求提供专业咨询;
2、既有客户维护,通过定期回访/使用情况跟进等方式增加客户粘合度;
3、协助业务团队,提高客户黏性率;
4、追踪跟进订单结算,提高回款率;
5、其他上级交代的工作;
任职资格:
1、大专及以上学历优先,有线上销售类岗位经验者优先考虑,优秀者学历要求可放宽;
2、普通话标准,良好的理解力、语言表达和沟通能力;
3、熟练操作办公软件。
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海运业务/主管/经理
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客服代表
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