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岗位职责：
1、了解客户需求，对其需求提供专业咨询；
2、既有客户维护，通过定期回访/使用情况跟进等方式增加客户粘合度；
3、协助业务团队，提高客户黏性率；
4、追踪跟进订单结算，提高回款率；
5、其他上级交代的工作；
任职资格：
1、大专及以上学历优先，有线上销售类岗位经验者优先考虑，优秀者学历要求可放宽；
2、普通话标准，良好的理解力、语言表达和沟通能力；
3、熟练操作办公软件。
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海运业务/主管/经理
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客服代表
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